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Cambios y devoluciones

Si después de recibir el artículo no está satisfecho con su compra en Corrales.pro, podrá solicitar la devolución del producto en un plazo máximo de hasta 14 días naturales desde la fecha de entrega del mismo. Se le realizará un reembolso del coste del producto (excepto los gastos de transporte asociados al reenvío a Comercial Corrales, S.L.). Correremos con todos los gastos solo si la causa es achacable a nosotros.

Los artículos deberán de devolverse en el plazo indicado, además deberán de estar intactos y completos. Asimismo, no deben haber sido utilizados y deben mantener su embalaje original en perfecto estado. Una vez verificado y comprobado en la recepción de nuestros almacenes, se procederá a devolver el importe del mismo a través del método de pago usado en la compra.

Si la devolución es a causa de un producto erróneo deberás de tramitarlo al servicio de Atención al cliente corrales@corrales.pro indicando en el asunto del e-mail el número de pedido. En la medida de lo posible, en el mismo correo, deberá de añadir una breve descripción y adjuntar fotos relacionadas con el error.      

Si crees que el bulto de la mercancía se ha dañado durante el envío por la agencia de transporte y logística, NO LO ACEPTES, hazlo constar al mensajero y comunícanoslo de inmediato por teléfono al +34 926 221 397 (llamada local de L-V de 08:00 – 14:00 y 17:00 a 19:00). Si finalmente decide realizar un cambio o devolución por un siniestro debido a un posible incidente de la empresa de transporte y no ha sido notificado a Comercial Corrales, S.L, nos reservamos el derecho de no aceptar su demanda de devolución bajo ningún concepto.

Para poder tramitar una garantía, deberán de comunicar previamente por e-mail, el motivo del cambio o devolución, número de pedido y adjuntar la factura de compra. Los gastos derivados de los productos, trámites, cambios, portes y gastos de manipulación correrán a cargo del cliente, de los que será informado por antelación.

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